교환 및 환불

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Q
상품이 배송 중인데 주문을 취소할 수 있나요?

이미 배송중인 상품은 취소하실 수 없습니다.
상품을 받으신 후 절차에 따라 반품해주시기 바랍니다.
Q
교환이나 반품은 어떻게 해야 하나요?
Q
제품을 교환하고 싶은데 가까운 센터에서 할 수 있나요?

센터에서 제품 교환은 불가능 합니다.
에그몰에 입점된 제품은 본사에서 관리하는 제품이므로 고객센터(1566-0526)로 연락 주시기 바랍니다.
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- 제품 개봉으로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 소비자 과실로 인해 제품이 훼손된 경우
- 무상 교환으로 회수 처리된 제품이 소비자 과실로 확인될 경우

위 경우 제품 비용 및 왕복택배비가 청구될 수 있습니다.
Q
구매한 상품 중 1개만 반품하고 싶어요.

고객센터(1566-0526)로 연락 주시거나, 1:1문의에 게시글을 작성해주시기 바랍니다.
Q
상품을 반품했는데 언제 환불 되나요?

제품을 발송하신 후 영업일 기준 3~5일 내에 확인하실 수 있습니다.

만약 5일 경과 후에도 환불을 받지 못하셨다면
고객센터(1566-0526)로 연락 주시거나, 1:1문의에 게시글을 작성해주시기 바랍니다.
Q
A/S를 받을 수 있나요?

A/S는 불가능합니다.