교환 및 환불

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1. Q

   상품이 배송 중인데 주문을 취소할 수 있나요?

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   이미 배송중인 상품은 취소하실 수 없습니다.

   상품을 받으신 후 절차에 따라 반품해주시기 바랍니다. 

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2. Q

   교환이나 반품은 어떻게 해야 하나요?

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3. Q

   제품을 교환하고 싶은데 가까운 센터에서 할 수 있나요?

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   센터에서 제품 교환은 불가능 합니다.

   에그몰에 입점된 제품은 본사에서 관리하는 제품이므로 고객센터(1566-0526)로 연락 주시기 바랍니다.

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4. Q반품이 불가한 경우를 알려주세요. 열기

   - 무상 교환 기간 7일이 경과한 경우

   - 제품 개봉으로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우

   - 소비자 과실로 인해 제품이 훼손된 경우

   - 무상 교환으로 회수 처리된 제품이 소비자 과실로 확인될 경우

   
   

   위 경우 제품 비용 및 왕복택배비가 청구될 수 있습니다.  

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5. Q

   구매한 상품 중 1개만 반품하고 싶어요.

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   고객센터(1566-0526)로 연락 주시거나, 1:1문의에 게시글을 작성해주시기 바랍니다. 

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6. Q

   상품을 반품했는데 언제 환불 되나요?

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   제품을 발송하신 후 영업일 기준 3~5일 내에 확인하실 수 있습니다.

   
   

   만약 5일 경과 후에도 환불을 받지 못하셨다면

   고객센터(1566-0526)로 연락 주시거나, 1:1문의에 게시글을 작성해주시기 바랍니다.

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7. Q

   A/S를 받을 수 있나요?

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   A/S는 불가능합니다.

   
   

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